Lettre de mission d’Henri Plagnol, secrétaire d’Etat à la Réforme de l’Etat, à Pierre de la Coste : 
Mission "Réussir l’administration en réseau pour offrir un meilleur service à l’usager :"l’objectif de votre mission consiste à apporter une vision à la fois claire, synthétique et analytique de la place des technologies de l’information et de la communication dans le processus de réforme de l’Etat. Votre étude sera analysée sous l’angle du service effectif rendu à l’usager : évaluation de l’existant et outils d’aide à la décision en situant notamment la France par rapport à ses principaux partenaires européens." + d'infos

 Lettre de mission de Jean-Pierre Raffarin, Premier ministre, à Bernard Candiard, Conseiller maître à la Cour des comptes : 
Mission "Améliorer l’accueil des usagers de l’administration"  : "une mission consistant à examiner la façon dont des progrès significatifs pourraient être réalisés pour améliorer les conditions de cet accueil dans les administrations centrales et les services déconcentrés de l’Etat, qu’il s’agisse de l’accueil physique dans les locaux du service, de la réponse faite aux démarches téléphoniques ou du traitement des courriers et des messages électroniques." + d'infos

 Lettres de mission à Jean-Paul Charrié, député du Loi-et-Cher, mission "Compétitivité des entreprises"